Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten daher ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, TKG 2003). In diesen Datenschutzinformationen informieren wir Sie über die wichtigsten Aspekte der Datenverarbeitung für die Online-Ordinationsterminbuchung im Rahmen der Nutzung unserer Website.

Webserver Zugriffsdaten

Der Websitebetreiber bzw. Seitenprovider erhebt Daten über Zugriffe auf die Website und speichert diese als „Server-Logfiles" ab. Folgende Daten werden so protokolliert:

• IP-Adresse
• Besuchte Website und abgerufenes Element
• Datum und Uhrzeit zum Zeitpunkt des Zugriffs
• Menge der gesendeten Daten in Byte
• Quelle/Verweis, von welchem Sie auf die Seite gelangten
• Verwendeter Browser
• Verwendetes Betriebssystem

Die erhobenen Daten dienen lediglich statistischen Auswertungen und zur Verbesserung der Website. Der Websitebetreiber behält sich allerdings vor, die Server-Logfiles nachträglich zu überprüfen, sollten konkrete Anhaltspunkte auf eine rechtswidrige Nutzung hinweisen.

Terminbuchung

Bei der Online-Terminbuchung werden folgende personenbezogene Daten verarbeitet:

• Name (Vor- und Nachname)
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Gewünschter Terminzeitpunkt
• Nachricht/Anliegen (optional)

Diese Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Terminanfrage verwendet und nach Abschluss der Behandlung gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen für medizinische Dokumentation aufbewahrt.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) sowie Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO (Gesundheitsvorsorge).

Technische Fehlerüberwachung

Damit Störungen dieser Website (z. B. eine fehlschlagende Terminbuchung) erkannt und behoben werden können, meldet Ihr Browser aufgetretene technische Fehler an den Dienst Sentry (Functional Software, Inc., San Francisco, USA; EU-Vertreter: Sentry Software Netherlands B.V., Amsterdam). Speicherung und Verarbeitung erfolgen ausschließlich im EU-Rechenzentrum des Anbieters in Deutschland; ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO liegt vor. Übermittelt werden allein technische Angaben (Fehlermeldung, Fehlerort im Programmcode, aufgerufene Seite ohne Adressparameter, Browsertyp, Betriebssystem, Zeitpunkt). Formulareingaben, Namen, E-Mail-Adressen und Gesundheitsdaten werden bereits im Browser automatisch entfernt, bevor die Meldung versendet wird. Es wird keine Nutzerkennung vergeben, kein Cookie gesetzt und keine Sitzungsaufzeichnung vorgenommen; Nutzungsprofile werden nicht erstellt. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse am sicheren und störungsfreien Betrieb der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Fehlermeldungen werden nach spätestens 90 Tagen gelöscht.

Cookies

Unsere Website verwendet Cookies. Dabei handelt es sich um kleine Textdateien, die mit Hilfe des Browsers auf Ihrem Endgerät abgelegt werden.

Notwendige Cookies

Einige Cookies sind notwendig, damit die Website funktioniert. Diese werden ohne Ihre Zustimmung gesetzt.

Analyse-Cookies (Google Analytics)

Mit Ihrer Einwilligung verwenden wir Google Analytics 4, einen Webanalysedienst der Google LLC. Google Analytics verwendet Cookies, um die Nutzung der Website zu analysieren. Die durch das Cookie erzeugten Informationen werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über das Cookie-Banner widerrufen.

Online-Terminbuchung (Cal.com)

Für die Online-Terminbuchung verwenden wir den Dienst Cal.com. Bei der Buchung werden folgende Daten verarbeitet: Name, E-Mail-Adresse, und der gewünschte Termin. Cal.com verarbeitet diese Daten in unserem Auftrag. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Cal.com.

PoTS-Verteiler (E-Mail) und Download-Unterlagen

Auf den PoTS-Seiten können Sie mit Ihrer E-Mail-Adresse kostenlose Unterlagen anfordern (Stehtest-Protokoll, Auswertungshilfe). Sie erhalten eine E-Mail mit einem Bestätigungslink; nach dem Klick senden wir Ihnen die Download-Links. Mit der Anforderung willigen Sie ausdrücklich in die Verarbeitung Ihrer E-Mail-Adresse für diese Zusendung ein; ohne weitere Einwilligung löschen wir Ihre Adresse 30 Tage danach automatisch. Optional können Sie zusätzlich in gelegentliche E-Mails zum Thema PoTS und zum Buch einwilligen (Verteiler); nur dann bleibt Ihre Adresse bis zu Ihrem Widerruf gespeichert. Gespeichert werden Ihre E-Mail-Adresse, der Zeitpunkt von Anforderung und Bestätigung, ob Sie in den Verteiler eingewilligt haben, die Seite, über die Sie sich eingetragen haben, sowie als Nachweis ein pseudonymisierter Prüfwert (gesalzener, gekürzter Hash) Ihrer IP-Adresse und eine gekürzte Browserkennung; die IP-Adresse selbst speichern wir nicht. Nicht bestätigte Einträge werden nach 30 Tagen automatisch gelöscht. Wir fragen keine Gesundheitsdaten ab. Da sich die Unterlagen an Menschen mit PoTS-Verdacht richten, kann Ihre Anforderung ein gesundheitliches Interesse erkennen lassen; Ihre ausdrückliche Einwilligung umfasst auch dies (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO). Wir werten das nicht aus. Buch-Download: Patientinnen und Patienten der Ordination sowie Käuferinnen und Käufer der PoTS-Angebote erhalten persönliche Download-Links zum Buch „Im Stehen aus dem Takt“ (PDF und E-Book). Dazu speichern wir einen zufälligen Link-Schlüssel, die Gültigkeitsdauer, einen Abrufzähler mit Zeitpunkt des letzten Abrufs und einen gesalzenen, gekürzten Hash der E-Mail-Adresse zur Zuordnung bei Rückfragen; die E-Mail-Adresse selbst wird dort nicht gespeichert. Diese Daten löschen wir 90 Tage nach Ablauf des Links. Rechtsgrundlage ist die Erfüllung des Behandlungs- bzw. Kaufvertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO); der Abruf läuft über die unten beschriebene Schnittstelle unter winker-gutachten.at und den Speicher bei Supabase (Frankfurt).

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen können – über den Abmelde- bzw. Löschlink in jeder E-Mail oder per Nachricht an ordination@winker.at. Einträge ohne Verteiler-Einwilligung werden auf Ihren Klick hin vollständig gelöscht. Nach dem Widerruf einer Verteiler-Einwilligung bleiben Sperrvermerk und Einwilligungsnachweis bis zu drei Jahre gespeichert – berechtigtes Interesse, Ihren Widerruf einzuhalten und die Einwilligung nachweisen zu können (Art. 6 Abs. 1 lit. f, Art. 7 Abs. 1 DSGVO). Das Formular sendet Ihre Angaben an eine Schnittstelle unter unserer Domain winker-gutachten.at, betrieben von Vercel Inc., USA; die Daten werden in unserem Auftrag bei Supabase, Inc., USA (Datenbank, Serverstandort Frankfurt) gespeichert, der Versand der E-Mails erfolgt über Resend, Inc., USA. Übermittlungen in die USA erfolgen auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln; eine Kopie erhalten Sie unter ordination@winker.at.

Telefonischer KI-Assistent

Anrufe unter +43 1 435 1511 nimmt ein KI-Sprachassistent entgegen; darauf wird zu Gesprächsbeginn ausdrücklich hingewiesen. Zur Gesprächsführung wird das gesprochene Wort in Echtzeit durch beauftragte Dienstleister verarbeitet (Telefonanschluss: Twilio; Gesprächsführung und Stimme: ElevenLabs, mit Unterauftragsverarbeitern für das Sprachmodell — Übermittlung in die USA auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln bzw. des EU-US Data Privacy Framework). Eine Tonaufzeichnung erfolgt nicht. Eine automatisiert erstellte Gesprächsmitschrift wird beim Dienstleister nach spätestens 30 Tagen gelöscht; dauerhaft gespeichert werden ausschließlich Name, Rufnummer, Anliegen-Kategorie und ein etwaiger Termin (Speicherung in der EU, Löschung nach spätestens 90 Tagen).

Gesundheitsdaten werden am Telefon weder erfragt noch gespeichert. Eine SMS-Bestätigung und -Erinnerung erhalten Sie nur, wenn Sie dem im Gespräch ausdrücklich zustimmen. Rechtsgrundlagen: Vertragsanbahnung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie berechtigtes Interesse an telefonischer Erreichbarkeit außerhalb der Ordinationszeiten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Wenn Sie Ihr Anliegen lieber auf herkömmlichem Weg klären möchten, erreichen Sie die Ordination weiterhin per E-Mail an ordination@winker.at oder telefonisch unter +43 720 349898.

Hosting

Diese Website wird bei World4You Internet Services GmbH, Hafenstraße 47-51, 4020 Linz, Österreich gehostet. World4You verarbeitet personenbezogene Daten in unserem Auftrag und ist vertraglich verpflichtet, die Daten gemäß DSGVO zu schützen. Weitere Informationen finden Sie unter Datenschutzerklärung von World4You.

Ihre Rechte

Ihnen stehen grundsätzlich die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch zu. Dafür wenden Sie sich an uns unter ordination@winker.at.

Wenn Sie glauben, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt oder Ihre datenschutzrechtlichen Ansprüche sonst in einer Weise verletzt worden sind, können Sie sich bei der Aufsichtsbehörde beschweren:

Aufbewahrungsdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie dies für die Erfüllung des Zwecks erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen dies vorsehen. Für medizinische Dokumentation gelten in Österreich Aufbewahrungsfristen von mindestens 10 Jahren.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie an geänderte Rechtslagen oder bei Änderungen des Dienstes sowie der Datenverarbeitung anzupassen.